Słowniczek pojęć

W świecie biznesu i internetu pełno jest angielskich słów. Tu wyjaśniamy je prostym językiem — dla każdego, kto chce wiedzieć więcej.

Modele biznesowe

SaaS (Software as a Service) — Aplikacja internetowa w abonamencie: Program działający w przeglądarce, za który klient płaci co miesiąc, bez instalowania czegokolwiek. Przykład: system do faktur online.
Micro-SaaS — Mała aplikacja internetowa: Proste narzędzie online rozwiązujące jeden konkretny problem, często prowadzone przez jedną lub dwie osoby.
Vertical SaaS — Program dla jednej branży: Aplikacja przygotowana specjalnie dla jednej grupy, np. tylko dla szkół, salonów fryzjerskich albo kancelarii.
Marketplace — Platforma pośrednicząca: Serwis łączący kupujących ze sprzedawcami lub wykonawcami (jak Allegro czy OLX), zarabiający zwykle na prowizji.
E-commerce — Handel internetowy: Sprzedaż produktów przez sklep internetowy.
Dropshipping — Sprzedaż bez własnego magazynu: Sprzedajesz w swoim sklepie, a towar wysyła do klienta bezpośrednio hurtownia lub producent.
White-label — Produkt pod własną marką: Gotowy produkt lub usługa, którą możesz sprzedawać pod swoim logo, choć wykonał ją ktoś inny.
Reseller — Odsprzedawca: Firma, która kupuje cudzy produkt lub usługę i odsprzedaje ją dalej z marżą.
Affiliate — Program partnerski: Polecasz cudze produkty i dostajesz prowizję od każdej sprzedaży z Twojego polecenia.
Freemium — Darmowa wersja z płatnymi dodatkami: Podstawowa wersja jest bezpłatna, a za więcej funkcji klient dopłaca.
B2B / B2C — Dla firm / dla klientów indywidualnych: B2B to sprzedaż innym firmom, B2C to sprzedaż zwykłym konsumentom.
Open-source — Otwarte oprogramowanie: Program, którego kod jest publicznie dostępny; firma zarabia np. na wersji płatnej, wsparciu lub hostingu.

Marketing i sprzedaż

Lead — Potencjalny klient: Kontakt do osoby lub firmy zainteresowanej ofertą, np. ktoś zostawił telefon albo e-mail.
Lead generation — Pozyskiwanie kontaktów do klientów: Działania i usługi, które dostarczają firmie nowe kontakty do zainteresowanych osób.
Outbound / Outreach — Aktywne docieranie do klientów: Samodzielne pisanie, dzwonienie i wysyłanie ofert do nowych klientów zamiast czekania, aż sami przyjdą.
Cold mailing — Oferta e-mail do nieznanych firm: Pierwsza wiadomość z propozycją wysłana do kogoś, kto jeszcze nas nie zna.
Follow-up — Wiadomość przypominająca: Kolejny kontakt z klientem, który nie odpowiedział na pierwszą wiadomość.
DM (Direct Message) — Wiadomość prywatna: Prywatna wiadomość na Instagramie, Facebooku czy TikToku.
Comment-to-DM — Wiadomość po komentarzu: Gdy ktoś skomentuje post, automat od razu wysyła mu prywatną wiadomość, np. z ofertą lub materiałem.
Content marketing — Marketing treścią: Przyciąganie klientów pożytecznymi artykułami, filmami czy poradnikami.
Copywriting / Ghostwriting — Pisanie tekstów sprzedażowych / pisanie w czyimś imieniu: Copywriting to teksty reklamowe; ghostwriting to pisanie artykułów lub książek, pod którymi podpisuje się klient.
Pipeline — Lejek sprzedaży: Etapy, przez które przechodzi klient: od pierwszego kontaktu, przez ofertę, do zapłaty.
Upsell / Cross-sell — Dosprzedaż: Proponowanie droższej wersji produktu (upsell) albo rzeczy uzupełniających, np. etui do telefonu (cross-sell).
Konwersja (conversion) — Zamiana odwiedzającego w klienta: Moment, w którym osoba oglądająca stronę kupuje, zapisuje się lub zostawia kontakt.
Backlink — Link z innej strony: Odnośnik do Twojej strony umieszczony na cudzej stronie; pomaga w pozycji w Google.
Newsletter — Biuletyn e-mail: Regularna wiadomość e-mail do osób, które zapisały się na listę.

Technologia i automatyzacja

API — Łącznik między programami: Sposób, w jaki jeden program automatycznie rozmawia z drugim i zleca mu zadania, bez udziału człowieka.
Unified API — Jedno wspólne połączenie do wielu usług: Jeden łącznik, przez który program pobiera dane z wielu serwisów naraz, zamiast łączyć się z każdym osobno.
Scraping — Automatyczne pobieranie danych ze stron: Program sam kopiuje informacje ze stron internetowych, np. ceny czy kontakty, do arkusza lub bazy.
Endpoint — Punkt pobierania danych: Konkretny adres, pod który program wysyła prośbę, np. „podaj listę produktów”.
Token — Cyfrowy klucz dostępu: Rodzaj hasła, którym program potwierdza, że może korzystać z usługi.
Crawler / Bot — Automat przeglądający strony: Program, który sam odwiedza strony internetowe i zbiera lub sprawdza ich zawartość.
Headless browser — Przeglądarka działająca w tle: Przeglądarka uruchomiona na serwerze bez okna, używana np. do automatycznych zrzutów ekranu.
Workflow — Przebieg pracy: Ustalona kolejność kroków w zadaniu; automatyzacja workflow oznacza, że kroki wykonują się same.
No-code / Low-code — Bez programowania / z minimum programowania: Tworzenie stron i aplikacji z gotowych klocków, bez znajomości języków programowania.
Boilerplate — Gotowy szablon startowy: Przygotowany fundament aplikacji (logowanie, płatności), od którego programista zaczyna własny projekt.
Prompt — Polecenie dla AI: Tekst, którym mówisz sztucznej inteligencji, co ma zrobić.
Agent AI — Asystent AI wykonujący zadania: Program ze sztuczną inteligencją, który samodzielnie wykonuje kolejne kroki zadania, np. wyszukuje klientów i pisze do nich.
Enrichment danych — Uzupełnianie danych: Dopisywanie brakujących informacji do kontaktu, np. stanowiska czy branży firmy.
Tracking — Śledzenie: Monitorowanie np. przesyłek, zachowań na stronie lub wyników kampanii.
Dashboard — Panel z podsumowaniem: Jeden ekran z najważniejszymi liczbami i wykresami.

Finanse i wskaźniki

MRR / ARR — Stały przychód miesięczny / roczny: Suma opłat abonamentowych, które firma dostaje co miesiąc (MRR) lub co rok (ARR).
Churn — Odpływ klientów: Odsetek klientów, którzy rezygnują z usługi w danym okresie.
Onboarding — Wdrożenie nowego klienta: Pierwsze kroki, w których klient uczy się korzystać z produktu.
Compliance — Zgodność z przepisami: Dbanie, by firma działała zgodnie z prawem i regulacjami, np. RODO.
Startup — Młoda firma nastawiona na szybki wzrost: Nowe przedsiębiorstwo testujące pomysł, który ma szansę szybko się rozwinąć.