Reklamacje

WEESFIT sp. z o.o. odpowiada za zgodność dostarczonych treści cyfrowych i usług z zawartą umową.

Reklamacja może dotyczyć w szczególności:

• niedostarczenia zakupionej Analizy;
• braku możliwości pobrania dokumentu;
• dostarczenia innego produktu niż zamówiony;
• braku elementów, które zgodnie z ofertą powinny znajdować się w opracowaniu;
• istotnych błędów technicznych;
• niewykonania indywidualnego planu zgodnie z uzgodnionym zakresem.

Treść cyfrowa powinna odpowiadać opisowi produktu, rodzajowi, jakości, kompletności i funkcjonalności wynikającej z umowy.

Jeżeli Analiza nie zostanie dostarczona, Klient może wezwać Sprzedawcę do jej dostarczenia.

Jeżeli mimo wezwania nie zostanie dostarczona niezwłocznie albo w dodatkowym uzgodnionym terminie, Konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych w ustawie, w tym w określonych sytuacjach odstąpić od umowy.

Jeżeli dostarczona treść jest niezgodna z umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową, a w przypadkach wskazanych w ustawie również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Reklamację można złożyć:

• e-mailem: biuro@otobiura.pl
• pisemnie: WEESFIT sp. z o.o., ul. Krótka 4, 66-400 Gorzów Wielkopolski

W reklamacji warto wskazać:

• numer zamówienia;
• imię i nazwisko;
• adres e-mail;
• nazwę zakupionego produktu;
• opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania.

Brak któregoś z tych elementów nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie przedmiotu sprawy.

Na reklamację Konsumenta odpowiadamy w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Jeżeli w tym terminie odpowiedź nie zostanie udzielona, reklamację uważa się za uznaną, o ile przepisy szczególne nie stanowią inaczej. Odpowiedź powinna zostać przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku.

Sama okoliczność, że Klient po przeczytaniu analizy stwierdzi, iż nie chce uruchamiać danego biznesu, nie oznacza niezgodności treści z umową.

Reklamacją nie jest również brak osiągnięcia przez Klienta zakładanych przychodów, sprzedaży lub innych wyników gospodarczych, jeżeli materiał został wykonany zgodnie z opisanym zakresem.

Nie ogranicza to jednak ustawowych praw Konsumenta w przypadku rzeczywistej niezgodności produktu lub usługi z umową.